ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым:
  • сохраните все вшитые ярлыки и этикетки
  • защитные наклейки
  • чеки, подтверждающие покупку в нашем интернет магазине
  • товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:
  • Нижнее белье
  • Индивидуальные и персонализированные заказы
**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.
Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.


Оформление возврата

Для оформления возврата заполните заявку на возврат. В заявке укажите: дату покупки, Фамилию и Имя, номер заказа, трек номер СДЭК, также причину возврата, вложите скан/фото чека, укажите ваш email, номер телефона и отправьте заявку, нажав на кнопку «Отправить».

Мы зафиксируем данное обращение и обработаем его в течение суток. После обработки заявки на возврат и заявления на возврат мы сообщим вам результат по электронной почте, указанной в заявке.

Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций).

К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.

Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 105264, г. Москва, ул. 11-я Парковая 37, корпус 1

Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку.
Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.


Возврат денежных средств

Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России
После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*

Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний

Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.


Возврат осуществляется за счёт покупателя.

При возврате заказа, стоимость доставки не возвращается.

Все посылки, которые отправлены без согласования и без заявления отправляются обратно за счет отправителя.

Если у вас возникнут вопросы по оформлению заявки на возврат товара, вы всегда можете обратится в клиентский сервис La Meshi:

тел.: +7 (993) 263 23 00
email: lameshi@lameshi.ru